Quando os SACs funcionam, o que pega é a falta de senso de humor. Estou pedindo demais?
(O nome do atendente foi trocado para proteger inocentes. Eu, no caso.)
ROBERTO MARLEY: Olá CUCA ! Bem-vindo ao atendimento on line da SKY. Em que posso ajudar?
CUCA: Gostaria de saber onde eu posso encontrar um controle remoto da Sky+ para vender
CUCA: Só encontro da Sky convencional
ROBERTO MARLEY: Boa tarde CUCA!
ROBERTO MARLEY: Confirme o e-mail e telefone para o acesso ao cadastro, por gentileza.
…
ROBERTO MARLEY: Obrigado, aguarde um momento enquanto confirmo os dados.
ROBERTO MARLEY: CUCA, obrigado por aguardar.
ROBERTO MARLEY: Atualmente seu controle apresenta algum defeito?
CUCA: Sim
ROBERTO MARLEY: Qual?
CUCA: Desculpa, mas interessa?
CUCA: Só quero comprar outro.
CUCA: Ok, então. Eu derramei leite com Toddy em cima dele e minha esposa colocou no micro-ondas para secar. Ele praticamente explodiu
CUCA: Mas foi Toddy, viu? Não foi Nescau!
CUCA: Sabe me dizer onde eu posso encontrar um controle remoto da Sky+ para vender?
ROBERTO MARLEY: Neste caso, devo informá-lo que você já assina nosso serviço opcional SKY Assistência Premium, e que lhe dá direito a receber um novo controle.
CUCA: Legal. Você pode solicitar um pra mim?
ROBERTO MARLEY: Um momento, por favor.
…
ROBERTO MARLEY: CUCA, obrigado por aguardar.
ROBERTO MARLEY: O envio do novo controle foi efetuado com sucesso, o mesmo será entregue em até 15 dias corridos.
CUCA: Muito obrigado.
ROBERTO MARLEY: Se não tiver mais dúvidas, aguarde para anotar o protocolo do atendimento.
CUCA: Ah… A história do Toddy era mentira.
CUCA: Foi Nescau mesmo. : ) Boa tarde.
ROBERTO MARLEY: Algo mais em que posso ajudar?
CUCA: Não, obrigado
ROBERTO MARLEY: Pois não CUCA, é sempre um prazer lhe atender, ao sair do chat responda nossa pesquisa de atendimento. Boa tarde.
Tu não reparaste? Era um robô!
Hoje eu liguei pro SAC da Claro pra tirar uma dúvida sobre a renovação do meu plano. Já estava sendo atendida por um “representante”, tentei ligar no ramal do cara, mas não consegui. Eis que fui transferida pra uma anta patagônica. Expliquei pra ela que ja estava sendo atendida por um outro consultor, dei o nome do cara e pedi que ela me transferisse pra ele. Olha a resposta da esperta: “Consultor??? Mas nós não temos consultores, somente representantes”. Agora tu me diz: qual é a diferença entre um consultor e um representante neste caso??? Chamei a mina de burra, é lógico, e ela disse que se eu continuasse usando palavras de baixo calão (nunca ouvi dizer que burra fosse uma palavra de baixo calão) que ela ia derrubar a minha ligação. Hahahahahahaahahah!!! Deus me livre, mas essas antas tem mesmo é que trabalhar em call center mesmo.
Tem umas figurinhas…
eu achei que esse atendente se comportou bem. foi objetivo e resolveu o problema. o que mais acontece é te entenderem errado e não resolverem nada.
Sim, por isso minha colocação, de que quando o SAC funciona não tem senso de humor. Ehehe