Clientes pacientes

Consultórios médicos sempre me intrigaram.

Já repararam como alguns “doutores” se sentem super-heróis ou pop stars inacessíveis? Falo especificamente do momento em que eles cruzam atrasados, pela sala de espera, para o primeiro atendimento. A maioria nunca cumprimenta. Passa reto. Quando o “próximo” entra em seu consultório, finge que está vendo a pessoa pela primeira vez (provavelmente, até está, mesmo) e é todo simpatia. Faz parte da magia.

E a pontualidade? Médico sempre atrasa. A gente marca hora mas nunca é atendido quando combinado. É incrível que as secretárias — que, no geral, ficam anos com o mesmo médico — não tenham a mínima idéia da média do tempo que ele leva em consulta normal ou revisão, nem do quanto seu chefe costuma atrasar sua chegada diariamente. Se tivessem, usariam a agenda de forma mais inteligente. Se você tem hora no final do período, pode estar certo que esperará muito para ser atendido. Mas muito mesmo. É aconselhável ligar antes ir para não perder tempo. Assim como ser um azulzinho, às vezes tenho vontade também de ser secretária de médico. :)

E os propagandistas de laboratórios farmacêuticos? Por que não é exigido que marquem hora? Passam na frente de todo mundo. E nem doentes estão. Claro que isso não acontece nos consultórios psiquiátricos, onde você é um pouco mais cliente do que paciente, pois cobra-se por hora e, aí, time is money. Lá os propagandistas não são atendidos fora de hora.

Há algumas semanas, fui consultar com um conhecido dermatologista. Meu horário era às 14:20. Já havia marcado no começo do dia para evitar contratempos. Cheguei às 14:19, como um perfeito e legítimo chato virginiano. Adivinha? “O doutor está atrasado. Tem 4 na sua frente.” “Mas como?”, indaguei. “A que horas ele começou a atender de tarde?” “A uma e meia.” “E ainda tem quatro na minha frente?” “Pois é. Sabe como é… O pessoal dos laboratórios tem preferência.” Meu sangue ferveu. “Ah, é? Tem preferência? Deve ser porque eles trazem brindes, né?”, ironizei. “Antes fosse… Hoje em dia é uma dificuldade arrancar uma canetinha que seja deles”, disse simplória a secretária. Tive que rir.

4 comentários em “Clientes pacientes”

  1. puta que pariu, toda vez que apoarece essas letrinhas retorcidas me dá vontade de xingar, mas eles sao espertos, colocam as letrinhas bem na hora de terminar, daí tu tem que voltar pra dizer que nao gostou das letrinhas e passar por elas novamente, gerando o coriculo viciosos da irritação pelas letrinhas incomodativas no meio do caminho. e foda-se os pontos finais, se eu quiser eu escrevo na corrida sem ponto que é bem como eu to falando agora.

  2. Hahaha… Meu dermatologista não ria nunca, nunca havia visto seu sorriso. Isso que eu sempre ia na consulta acompanhada da minha mãe e sempre tem piada quando eu estou acompanhada da minha mãe. Primeiro porque sou uma cópia sua e a brincadeira idiota de que a gente é irmã é a primeira que qualquer médico faz, e segundo porque parece que viramos crianças e fazemos graça de tudo em qualquer consultório (nunca consegui explicar isso). Mas esse não ria de nada, nem das nossas piadas super divertidas. Depois de 4 anos (quem sabe mais) de fidelidade ao dito dermatologista ele riu, não me lembro exatamente por qual motivo (deve ter sido um sem graça) e percebemos que ele tinha uma pausa entre os dentes do tamanho de um dedo! Nossa, quatro anos! Deve ser por isso porque ele não ri…ou porque é meio chato mesmo! :)

  3. estás vendo sob uma perspectiva. Do lado de cá, a secretária pode ter sido obrigada pelo médico a marcar de meia em meia-hora porque ele quer lucrar e acha que a unimed paga uma merreca. A coitada tem que ouvir reclamações o tempo todo e continuar fazendo o que o dimplomado doutor sem Doutorado requeriu, seja lá por que motivos forem.

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