Prezado Sr. Daniel,
Agradecemos por sua iniciativa de nos informar o ocorrido. Nosso intuito ao receber sua mensagem era de entrar em contato com o senhor rapidamente, para entender melhor a situação que descreveu e tomar as providências cabíveis. Por essa razão, pedimos seu número de telefone.
Para que possamos identificar o que aconteceu com o produto mencionado precisamos analisá-lo. Gostaríamos também de fazer o ressarcimento do produto em questão. Para tanto, gostaríamos de agendar um dia e horário para a retirada desse produto e seu ressarcimento. Esse procedimento é feito por um fornecedor credenciado – Dinâmica Group.
Ressaltamos que após a análise do produto entraremos em contato novamente com o senhor, para informar o resultado dessa avaliação.
Aguardamos com interesse sua resposta.
Um abraço,
Juliana
Relações com o Consumidor
===================
Juliana,
Infelizmente, eu não guardei o produto explodido.
Achei que meu relato já seria suficiente para vocês enquadrarem o caso em uma de suas hipóteses.
Abraços
Daniel
não acredito que nao guardaste tudo. tinhas que recolher todas as amostras do teto e tudo mais para uma eventualidade, oras. tens q mandar isso pro SACaneie do cocadaboa. p.s.: nem sabia q tinhas blog :P
Pois é. Foi muito amadorismo da minha parte. Eu não tinha tido a idéia de reclamar e muito menos de ir postando os resultados aqui.