Avaliações de produtos diversos que me inspiraram a escrever sobre.

Pode Conter Traços de Lactose

Minha filha tem intolerância à lactose. Descobrimos há uns 2 meses. Estamos no período de desintoxicação para, depois, verificar qual o limite exato dela para laticíneos. É a “doença da moda”. Uma infinidade de gente com problemas digestivos crônicos, nunca antes diagnosticados, estão sendo enquadradas como deficientes na produção de lactase (enzima de nosso corpo que processa a lactose — é como a insulina para o açúcar).

Além dos alimentos óbvios que estão na lista negra, como iogurte, queijo, manteiga e o próprio leite, outros que nem imaginamos precisam ser verificados. A visita ao supermercado agora leva três vezes mais tempo, pois tenho que ler a listagem de ingredientes de todas as embalagens. Todas as maioneses industriais que encontrei têm ácido lático. A maioria das margarinas também. Pães de sanduíche tem soro de leite. Os mais variados tipos de biscoitos idem. Até os de água e sal têm. A marca Zezé (www.zeze.com.br) é uma das poucas, senão a única, em matéria de biscoito, própria para quem sofre desse mal.

O mais ridículo é quando encontramos a inscrição “pode conter traços de lactose”. A afirmação indica que o alimento foi processado por uma indústria que manipula leite no mesmo espaço ou no mesmo “tacho” em que o produto em questão. Além da informação imprecisa, pra mim, é o mesmo que dizer “não temos condições higiênicas de limparmos com eficiência nossos equipamentos ou de lavarmos nossas mãos e só não colocamos a inscrição ‘pode conter traços de asas de moscas, antenas de baratas e cocô de morcego’ porque a Anvisa não exige”.

E aí? Você prefere ingerir traços de urina de rato ou de lactose?

Light Shake Dream Week Com Colágeno

O cara que inventou este produto é um gênio. Talvez a sacada a que me refiro faça parte do beabá do marketing, mas confesso ignorar. Pelo menos de forma tão coesa como essa – e em um produto, não em promoção ou comunicação. O Light Shake Dream Week com Colágeno promete, com baixas calorias, suprir as necessidades nutricionais de uma (geralmente, é uma) das refeições diárias de quem quer perder peso. Está cheio de produtos assim no mercado, todo mundo sabe, inclusive usando este argumente “week”, como se em uma semana tudo estivesse resolvido. Mas meu ponto não é esse. O golpe de mestre é o colágeno. A inclusão dessa proteína, essencial para a manutenção da pele, certamente leva o shake a outro patamar de produto. O maketing da companhia, sacando que as pessoas sempre desconfiam dessas fórmulas milagrosas de emagrecimento, foi além. Quem vai duvidar da eficácia de emagrecimento de uma marca que se preocupa com a pele flácida que o consumidor ficará após inserí-la em sua dieta? Ao invés de dizer “você vai emagrecer”, é como se dissessem “quando você emagrecer…”. Com isso, pula-se a etapa do questionamento sobre a principal e mais polêmica função. Atesta-se o resultado da perda de peso sem sequer discutir-se sobre ela. É muito difícil criar esse segundo argumento de forma tão séria, científica e implacável. Tentei exercitar minha imaginação e só cheguei a exemplos cheios de humor e sem muita credibilidade:

– um tênis para corridas que “de tão eficiente” vem com minianilhas de peso para você dosar o lastro extra necessário para mantê-lo no chão;
– uma ração que promete saúde inabalável para cachorros, com extrato de camomila em sua fórmula, para que compense a extrema alegria e hiperatividade que os bichinhos ganharão – ninguém suportaria um animal tão feliz e chato;
– uma faca tão afiada que sua bainha com código eletrônico para ser retirada, de forma a proteger crianças mexeriqueiras.

Tá, fui péssimo. Mas deu pra entender o recado. O primeiro atributo é tão eficiente que precisa de um segundo para compensá-lo. Palmas ao Light Shake Dream Week Com Colágeno.

Portabilidade

A tão falada portabilidade numérica virou realidade para a telefonia móvel de todo o país. Uma pequena vitória dos consumidores nesse setor tão carente de qualidade de serviços e de atendimento. Curiosamente, a Oi, primeira a entrar na onda e a explorar publicitariamente a atitude, amargou de 2007 para 2008 uma queda de mais de 50% em sua lucratividade. Vai entender.

Mas olha só, não seria bem melhor se o padrão comercial fosse diferente? Hoje, o serviço está dividido em 3 produtos: aparelho, número e operadora. Imaginem, então, se os números pudessem ser comprados em supermercados, em chips (um segundo chip) exclusivos para a função, ou em cartões com código, como se colocam créditos. Os mais procurados, como sequências (XXXX.1234), números inteiros (XXXX.1000), dobradinhas (XXXX.1122), quadras (XXXX.1111), etc, teriam maior preço. Os mais quebrados e misturados (XXXX.5231), menor. Dependeria do interesse comercial, numerologia ou vaidade de cada um.

Quem vai fazer isso primeiro?

Denúncias de fraude em Promoção da Sky levam a nada

Participei de uma promoção da Sky no final do ano passado chamada “Minha Sky é Mais“. Consistia na produção e publicação de vídeos no You Tube sobre o tema “Por que minha Sky é Mais?” ou algo parecido. Acontece que houve tentativas de fraudar o sistema por parte de alguns participantes. E muitos foram vencedores da promoção. 3 ganhadores eram escolhidos pela votação popular nas “estrelinhas do You Tube”, em uma fórmula louca que fazia quem tivesse, por exemplo, apenas 1 nota 5 estrelas vencer quem tivesse 1000 notas 4 estrelas. Mas tudo bem. Eu não estou discutindo as regras. Para vencerem, alguns participantes bloquearam a possibilidade de notas para seus vídeos, deixando para abrir a votação apenas no último momento do prazo. Sendo assim, não haveria tempo para votos negativos. O You Tube é um sistema que não foi feito pra esse tipo de coisa. Mas vamos lá. Enviei o email abaixo para a organização da ação promocional que me respondeu prontamente e não distribuiu os prêmios até que uma auditoria esclarecesse os fatos. Hoje, entro no canal da promoção e está escrito que nenhuma irregularidade foi encontrada e que os vencedores originais sedrão premiados. Que pouca vergonha! Eu tinha enviado PROVAS!!!

Meu email na íntegra, com toda a explicação está aqui:

Estou escrevendo para denunciar erros (ou fraudes) nos resultados da promoção Minha TV É Mais.

O vídeo que tirou segundo lugar na votação do júri (http://br.youtube.com/watch?v=oWJH_msiqrw) fraudou o sistema, indo contra o regulamento que diz: “Os vídeos participantes serão excluídos automaticamente em caso de suspeita de fraude ou no caso de violação das regras deste regulamento.”
Eu alertei vocês na ocasião em que autores de vídeos (inclusive deste que tirou segundo lugar) mudaram a configuração de seu perfil do seu vídeo no Youtube para que ele não pudesse ser votado e não ter sua nota reduzida. Mandei um print screen para vocês. A imagem, capturada dia 3/11, ainda está no endereço http://insightpublic.dnsalias.com/cuca/sky/fraudes/03.gif. Outras imagens de outros vídeos fraudulentos continuam no endereço http://insightpublic.dnsalias.com/cuca/sky/fraudes

O vídeo que tirou primeiro lugar na votação popular também foi denunciado por mim na ocasião por ter travado suas avaliações e, pasmém, continua com o recurso travado até agora!!! Como pode ter ganho? (http://insightpublic.dnsalias.com/cuca/sky/fraudes/02.gif)

O que tirou segundo lugar no voto popular também fraudou e eu alertei. Aqui está o print screen: http://insightpublic.dnsalias.com/cuca/sky/fraudes/06.gif

Os segundo e tereceiro lugares na votação é evidente que se valeram de recursos indevidos, como votação por proxy, visto que eles possuem mais avaliações do que a maioria dos vídeos mais vistos de todo o YouTube!!

Outra questão: o regulamento deixa claro que o participante assume a responsabilidade sobre o direito autoral e quaisquer outros bens juridicamente protegidos. Então, como podem ter sido premiados vídeos que mostram imagem de direito autoral reservado, como filmes, logomarcas alheias, artistas e etc??? O trecho do regulamento abaixo, comprova o que eu falo.

“O participante assume plena e exclusiva responsabilidade pelo vídeo enviado, bem como a titularidade e a originalidade do mesmo. E declara, que está autorizado a usar as imagens captadas, responsabilizando-se por eventuais violações à intimidade, privacidade, honra e imagem de qualquer pessoa, deveres de segredo, respeito à propriedade industrial, direito autoral e/ou a quaisquer outros bens juridicamente protegidos, eximindo a SKY de qualquer responsabilidade relativamente a tais fatos, aspectos, direitos e/ou situações.”

Gostaria que houvesse uma análise da sistuação e uma resposta de que atitude será tomada, caso contrário tomarei as vias legais para assegurar a legitimidade da promoção na qual o resultado, aparentememe fraudulento, está me lesando.

Este email também está sendo enviado para a minha advogada e para o serviço de atendimento Sky.

Atendimento ao Consumidor

Quando os SACs funcionam, o que pega é a falta de senso de humor. Estou pedindo demais?
(O nome do atendente foi trocado para proteger inocentes. Eu, no caso.)

ROBERTO MARLEY: Olá CUCA ! Bem-vindo ao atendimento on line da SKY. Em que posso ajudar?
CUCA: Gostaria de saber onde eu posso encontrar um controle remoto da Sky+ para vender
CUCA: Só encontro da Sky convencional
ROBERTO MARLEY: Boa tarde CUCA!
ROBERTO MARLEY: Confirme o e-mail e telefone para o acesso ao cadastro, por gentileza.

…

ROBERTO MARLEY: Obrigado, aguarde um momento enquanto confirmo os dados.
ROBERTO MARLEY: CUCA, obrigado por aguardar.
ROBERTO MARLEY: Atualmente seu controle apresenta algum defeito?
CUCA: Sim
ROBERTO MARLEY: Qual?
CUCA: Desculpa, mas interessa?
CUCA: Só quero comprar outro.
CUCA: Ok, então. Eu derramei leite com Toddy em cima dele e minha esposa colocou no micro-ondas para secar. Ele praticamente explodiu
CUCA: Mas foi Toddy, viu? Não foi Nescau!
CUCA: Sabe me dizer onde eu posso encontrar um controle remoto da Sky+ para vender?
ROBERTO MARLEY: Neste caso, devo informá-lo que você já assina nosso serviço opcional SKY Assistência Premium, e que lhe dá direito a receber um novo controle.
CUCA: Legal. Você pode solicitar um pra mim?
ROBERTO MARLEY: Um momento, por favor.

…

ROBERTO MARLEY: CUCA, obrigado por aguardar.
ROBERTO MARLEY: O envio do novo controle foi efetuado com sucesso, o mesmo será entregue em até 15 dias corridos.
CUCA: Muito obrigado.
ROBERTO MARLEY: Se não tiver mais dúvidas, aguarde para anotar o protocolo do atendimento.
CUCA: Ah… A história do Toddy era mentira.
CUCA: Foi Nescau mesmo. : ) Boa tarde.
ROBERTO MARLEY: Algo mais em que posso ajudar?
CUCA: Não, obrigado
ROBERTO MARLEY: Pois não CUCA, é sempre um prazer lhe atender, ao sair do chat responda nossa pesquisa de atendimento. Boa tarde.

Já foi testado?

Tu vê só. E que profissãozinha ingrata esta de “testador de papel higiênico”.

Bola fora da Saraiva

Fiz uma pesquisa de preços do novo DVD dos Los Hermanos (em pré-venda). Fui ao Buscapé e achei na Saraiva por 28,90 (clique para ver um print screen). Achei o preço bom e segui o link para comprar. Só que no site da loja, o preço não era o mesmo, mas 39,90 (aqui). Fui logo ao atendimento on line. Transcrevo abaixo – o nome do atendente foi mudado para proteger inocentes.

Xavier: Olá, em que posso ajudar?

Eu: Ao pesquisar no site www.buscape.com.br pelo produto “Los Hermanos na Fundição Progresso – 09 de Junho de 2007 – DVD”, apareceu a Saraiva com o preço de 28,90 (este é o link: http://compare.buscape.com.br/procura?id=2922&kw=+los+hermanos&titulo=&diretor=los+hermanos&submit=Buscar).

Eu: Ao clicar no link fui para o site de vocês e o preço não era o mesmo, mas 39,90

Xavier: O preço do produto foi alterado e no outro site ainda não foi atualizado, o preço será o que estiver no site da Saraiva no momento da compra.

Eu: você sabe que eu tenho direito a comprar pelo preço anunciado

Eu: o problema de atualizar ou não o site é de vocês ou das parcerias de vocês, sei lá

Eu: certamente, você ignorará minha questão e esta conexão cairá em poucos segundos…

Xavier: O senhor pode realizar a reclamação no e-mail [email protected]

Eu: já estou fazendo pra você

Xavier: Como lhe disse O preço do produto foi alterado e no outro site ainda não foi atualizado, o preço será o que estiver no site da Saraiva no momento da compra.

Eu: não acredito que o site Buscapé seja atualizado manualmente, preço por preço. E, mesmo que fosse, preço anunciado é preço anunciado

Eu: É como acontece no supermercado, em comerciais promocionais em geral…

Eu: É o que diz no código do consumidor

Eu: já fiz print screens das telas

Eu: Com respostas como esta, a Saraiva cai brutalmente no meu conceito e no dos leitores do meu blog

Xavier: O preço será o que estiver no site da Saraiva no momento da compra, se o senhor deseja realizar a reclamação pode enviar um e-mail para [email protected]

Xavier: Posso ajudar com mais alguma informação?

Eu: Sim: tá chovendo aí?

Xavier: tenho autorização para responder pergunta referente a Saraiva.

Eu: Ah. Ok. Me diga então quantas pessoas por dia, em média, costumam reclamar esse tipo de problema entre a Saraiva e o Buscapé?

Eu: Uau. Gosto de me sentir um líder.

Eu: Bom, cansei. Vou tomar um cafezinho lá no Procon. Tenha um ótimo dia.

Xavier: A Saraiva.com.br agradece seu contato.

Xavier: Boa tarde.

R$ 67 mil em Prêmios

Há algum tempo atrás recebi um e-mail de um festival de rock. Segui o link e fiquei impressionado com o valor em prêmios (R$67 mil) mas também com a péssima qualidade do site e erros de português no regulamento. Um festival com um prêmio tão alto não teria um site assim. Acrescentei o endereço de MSN (divulgado para informações) para tirar a pulga de trás da orelha. Depois de uns 20 dias, o cara apareceu no MSN.

Olhem a minha conversa. Ilário. (O e-mail foi alterado para não identificar o festival nem a pessoa).

++++++

Cuca diz:
Olá

Cuca diz:
Gostaria de tirar umas dúvidas sobre o festival. Posso perguntar?

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
claro. pode falar…

Cuca diz:
Poderia me dizer de onde vêm a grana dos prêmios? Quem é o patrocinador?

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
esse valor vem da praça de alimentação, stans, exposições de empresas e outros dá para pagar tudo e sobra, mais tem duas opções a bilheteria das
finais do festival que são 30 porcento

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
esse festival é privado

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
realizado por uma associação

Cuca diz:
desculpe me meter…

Cuca diz:
mas com tanta grana assim, não dava para ter um site melhorzinho? Sem tantos erros de português, pelo menos?

Cuca diz:
porque parece não-condizente com o valor do prêmio, entende?

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
apostamos no simples e no conteudo da qualidade, erros e português paguei uma pessoa ele não deve ter corrigido mais posso ver isso, os sites que fiz
parceria tambem queria um site melhor , mais aceitei

Cuca diz:
ehehe

Cuca diz:
ok

Cuca diz:
parabéns pela iniciativa

Cuca diz:
pena que é longe demais. senão, escreveria minha banda

Cuca diz:
ou “inscreveria” (paguei para uma pessoa revisar o meu português, mas…)

Cuca diz:
ehehe

Cuca diz:
brincadeira

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
ok. tudo que é questionado é bom assim eu não preciso pagar a divulgação as pessoas fazem pra mim

Cuca diz:
?

Cuca diz:
esta conversa é divulgação?

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
quiz dizer qua a propaganda boca a boca é a melhor de todas as propaganda

Cuca diz:
cara, eu não tô divulgando pra ninguém. talvez tenha alguém atrás de mim vendo eu escrever (deixa eu ver…). Não tem não

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
imagine uma mulher correndo pelada no centro de uma cidade, isso é propaganda, é diferente, ser humano é muito curioso, isso é bom

Cuca diz:
eu não sou mulher, não estou pelado, nem no meio da rua

Cuca diz:
só curioso

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
isso é uma comparação de marketing , só isso

[email protected] (Endereço de email não confirmado) diz:
valeu

Cuca diz:
ah, “marketing”. Já ouvi falar

Cuca diz:
té mais

Cirque du Soleil x Tholl

Tive o privilégio de assistir o Cirque du Soleil, em Porto Alegre. Uma megaestrutura extremamente organizada, bela, que dava a sensação de se estar em um outro universo. E eu estava. Cerca de uma hora antes da minha chegada, os ainda mais privilegiados que eu, do tapis rouge (ala VIP do Cirque), já estavam lá para fazer uma “boquinha” – se é que pode-se chamar salmão, champagne, e tudo mais de bom e à vontade, de “boquinha”. Não era o meu caso: estava na última fileira, a “R”. Mas não há lugar ruim na platéia, a não ser atrás de umas das colunas de sustentação da lona. Visibilidade ótima.

Como em todos os 15 espetáculos do grupo que rodam o mundo simultaneamente, o que veio ao Brasil, Alegria, possui som e luz impecáveis, artistas com talentos inquestionáveis, que fazem deles super-seres praticamente inatingíveis. A música ao vivo, sincronizada com os movimentos de cada número, é uma atração à parte que comprova que músicos, muitas vezes, não passam de malabaristas de seu instrumento; sem nenhuma conotação pejorativa. Trocando em miúdos, um espetáculo para ficar guardado para sempre.

Mas quem cairia na armadilha de comparar essa gigante do entretenimento mundial com a trupe pelotense de João Bachilli? Eu, é claro, que adoro um desafio de argumentação.

Acostumado a ver as peripécias do “circo do sol” na televisão, o que eu esperava eram números inusitados, quebrando paradigmas circenses, guiando o respeitável público por uma experiência totalmente nova. Não foi o que aconteceu. Levando em consideração a ausência de animais, os números de Alegria são os mesmos dos circos tradicionais que visitam nossas cidades há décadas. Estavam todos lá: contorcionistas, malabaristas, acrobatas, trapezistas, cuspidor de fogo, palhaços, dançarinas com bambolês, fitas… A destreza apresentada era fora de série, mas a mesmice circense não foi superada neste quesito. Alegria, que partiu para a Argentina, deve ser o roteiro mais terceiro-mundista entre os 15 em atividade do grupo canadense.

Sim… Mas onde entra o Tholl nessa história? Entra na primeira fila, como expectadores vorazes, aplaudindo e assimilando tudo que podem. Os seguidores pelotenses não contam com uma seleção mundial de artistas. Imaginem uma disputa de futebol entre os melhores do mundo e os melhores de Pelotas. A comparação seria até maldosa, se estivéssemos falando de futebol. Mas a equipe do Tholl não perde de goleada para a do Cirque du Soleil e seus artistas de mais de 55 países. Tholl não dispõe de uma estrutura itinerante que o permitiria criar números com maior apelo áudio-visual e apresentá-los sem as limitações e diferenças de cada palco em que sobem. Mas Tholl tem criatividade, profissionalismo, talento artístico e muita, mas muita disposição para levar seu público ao lugar que quiserem. Me emocionei muito mais com o Tholl do que com Alegria; talvez influenciado por outros fatores, como bairrismo, superação, coragem, obstinação, sei lá; ou talvez porque haja muito mais por de traz de um nariz de palhaço que as palavras possam explicar; coisas que um tapis rouge não pode pagar.

Sons que faço

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